一、在线客服系统的技术架构与核心组件 在线客服系统的技术架构通常采用分层设计，包含接入层、处理层、存储层和展示层。接入层需支持多渠道统一接入，如Web、APP、社交媒体（微信、抖音）、邮件等，通过WebSocket……
