一、在线客服系统的技术演进与核心价值 在线客服系统作为企业与客户交互的数字化桥梁，经历了从基础IM工具到智能化平台的跨越式发展。早期系统以文本交互为主，功能局限于消息传递；随着WebRTC、WebSocket等技术的……
