一、在线客服系统的核心价值与技术定位 在线客服系统作为企业数字化服务的关键基础设施，承担着客户沟通、问题解决、服务优化的核心职能。其技术定位已从传统的“消息中转站”演变为“智能化服务中枢”，通过整合自然……
