一、项目背景：服饰行业客服升级的必然选择 某国内头部服饰品牌年服务客户超500万人次，传统客服系统面临三大痛点：1）人工坐席日均处理量仅80-100单，高峰期等待时长超3分钟；2）跨渠道咨询（APP/小程序/门店）导……
