一、政务服务智能化转型的迫切需求 当前政务服务面临三大核心挑战：一是服务效率与群众需求的矛盾，传统窗口服务难以应对高频次、碎片化的咨询需求；二是政策解读的精准性与及时性不足，复杂政策条款易导致理解偏……
