一、智能客服平台架构图:分层设计与核心模块解析 智能客服平台的架构设计需兼顾高效性、可扩展性与稳定性,其典型分层架构可分为接入层、处理层、数据层、管理控制层四大模块,各模块通过标准化接口实现数据交互……