摘要 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率、降低运营成本的关键工具。随着ChatGPT等大语言模型（LLM）技术的成熟，智能客服正从规则驱动向语义理解驱动跃迁。本文以博客园（国内知名开发者社区）……
