一、AI智能客服业务架构的分层设计 AI智能客服系统的核心架构可划分为五层：数据层、算法层、服务层、接口层与应用层，各层通过标准化协议实现高效协同。 1. 数据层：多源异构数据整合数据层是智能客服的”感知器官……
