智能客服系统架构:分层设计与技术选型 智能客服系统的架构设计需兼顾高并发处理能力与自然语言处理的精准度,其技术栈通常采用分层架构,包括数据层、算法层、服务层与应用层。数据层负责结构化与非结构化数据的……