一、智能客服技术架构的核心设计原则 智能客服系统的技术架构需遵循三大核心原则：模块化分层设计、高可用与弹性扩展、数据驱动与持续优化。模块化设计通过解耦各功能组件（如NLU、对话管理、知识库等），降低系统……
