一、引言：智能客服系统的市场背景与技术选型 随着企业数字化转型加速，智能客服系统已成为提升客户服务效率、降低人力成本的核心工具。据市场研究机构统计，2023年全球智能客服市场规模突破50亿美元，其中Java技……
