引言 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率、降低运营成本的关键工具。一个优秀的智能客服体系不仅需要强大的自然语言处理（NLP）能力，还需具备灵活的架构设计以适应不同业务场景。本文将从技术架……
一、智能客服产品架构设计概述 智能客服产品架构设计是构建高效智能客服体系的基础，它涵盖了从底层技术支撑到上层应用服务的全方位规划。一个优秀的智能客服架构不仅需要满足当前业务需求，还需具备可扩展性和灵……
