一、智能客服系统架构的分层设计 智能客服系统的技术架构遵循”输入-处理-输出”的逻辑链条，采用模块化分层设计，典型架构包含五层核心模块： 1.1 用户交互层 作为系统与用户的直接接触面，包含多模态输入接口（语……
