一、智能客服系统架构设计:分层模型与核心组件 智能客服系统的核心架构需满足高并发、低延迟、可扩展的需求。基于Java生态的典型架构分为四层:接入层(HTTP/WebSocket协议处理)、业务逻辑层(对话管理、意图识……