一、ChatGPT智能客服的技术演进与核心价值 智能客服系统的发展经历了规则引擎、机器学习到深度学习的三次技术跃迁。基于ChatGPT的第三代智能客服以生成式AI为核心，突破了传统检索式系统的局限性，实现了三大技术……
一、ChatGPT智能客服的技术定位与核心价值 传统客服系统面临响应延迟、知识库更新滞后、多轮对话能力不足等痛点，而基于ChatGPT的智能客服通过自然语言处理（NLP）与生成式AI技术，实现了从”规则驱动”到”意图理解”……
