一、NLP智能客服系统的技术演进与核心价值 传统客服系统依赖关键词匹配与预设话术，存在语义理解能力弱、上下文追踪困难等痛点。基于NLP的智能客服通过深度学习模型实现语义解析、意图识别与情感分析，使系统具备”……
