一、智能客服系统技术架构解析 智能客服系统的技术架构是其高效运行的核心，通常由五层核心模块构成，形成完整的技术闭环。 1. 接入层：全渠道统一入口 接入层需支持网页、APP、社交媒体（微信、微博）、电话、邮……
