一、智能客服的“伪智能”困局：传统方案的局限性 在数字化转型浪潮中，智能客服已成为企业提升服务效率的标配。然而，传统智能客服系统普遍存在三大痛点： 语义理解能力薄弱：依赖关键词匹配的规则引擎难以处理复……
