DeepSeek赋能智能客服：多轮对话策略的破局与升级 一、传统多轮对话系统的技术瓶颈与行业痛点 1.1 意图识别与上下文管理的双重困境 传统智能客服系统普遍采用基于规则的有限状态机（FSM）模型，其核心缺陷在于：意……
