DeepSeek赋能智能客服:技术革新与体验升级(5/18) 一、技术革新:从规则驱动到认知智能的跨越 智能客服行业正经历从”流程自动化”到”认知决策”的范式转变。传统客服系统依赖预设规则和关键词匹配,在复杂场景下响……