一、从“人工响应”到“AI驱动”：电话客服系统的技术革命 传统电话客服长期面临三大痛点：人工成本高、服务时段受限、响应效率波动。以某电商平台为例，其客服团队日均处理3万通咨询电话，需配备200名坐席人员，且夜……
