一、AI智能客服系统的战略价值与产品定位 1.1 智能客服的市场需求与商业价值 根据IDC 2023年数据，全球智能客服市场规模达47亿美元，年复合增长率超25%。企业部署AI客服的核心诉求集中在三点：其一，7×24小时无间……
