智能客服进化论:DeepSeek重塑对话体验,提升服务效率 一、智能客服的进化轨迹:从规则引擎到深度学习 智能客服的发展经历了三个阶段:规则驱动阶段(基于关键词匹配和预设话术)、机器学习阶段(通过统计模型优化……