一、AI客服市场：从成本中心到利润引擎的范式转变 传统客服模式长期面临三大痛点：人力成本年均增长8%-12%、7×24小时服务覆盖率不足40%、客户满意度徘徊在65%左右。而AI客服的介入正在改写行业规则——Gartner预测，……
