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一、技术架构革新：从规则引擎到认知智能的跨越 DeepSeek智能客服采用”混合神经网络+符号推理”的双引擎架构，突破传统智能客服的语义理解瓶颈。其核心组件包括： 多模态交互层：集成语音识别（ASR）、自然语言理……
