在客悦智能客服系统中,新建知识库是提升客户服务效率与质量的关键步骤。本文将详细介绍如何准备文档知识、进行导入配置,并最终验证结果,帮助您快速上手并高效管理知识库。 一、准备工作:准备文档知识 1.1 文档……