一、语音识别技术：电信客服的效率革命 传统电信客服依赖人工坐席处理海量咨询，存在响应延迟、情绪波动及知识盲区等问题。语音识别技术的引入，通过自动化转录、意图识别与语义分析，实现了服务流程的数字化重构……
