语音识别如何改善电信客户服务 一、技术赋能：从被动响应到主动服务的范式转变 1.1 实时交互效率的指数级提升 传统IVR（交互式语音应答）系统依赖按键选择，用户平均需完成4.2层菜单才能解决问题。基于ASR（自动语……
