一、效率提升：重构服务响应链路 1.1 智能IVR系统重构 传统IVR（交互式语音应答）系统存在菜单层级深、选项匹配度低的问题。语音识别技术可实现动态意图识别，例如通过NLP引擎分析用户语音中的”查询流量””办理套餐……
