一、效率革命：从”人工响应”到”智能处理”的范式转变 实时转写与结构化存储语音识别系统可将通话内容实时转化为文本，通过NLP技术提取关键信息（如用户诉求、设备型号、故障现象），自动生成工单并分类归档。某省……
