一、技术赋能:语音识别重构客户服务基础架构 1.1 自然语言处理驱动的智能交互升级 语音识别技术的核心突破在于将声学信号转化为结构化文本,结合自然语言处理(NLP)实现语义理解。在电信场景中,ASR(自动语音识……