一、行业背景与技术痛点 近年来，快递、外卖、即时配送等行业的快速发展催生了数千万一线服务人员（以下简称”小哥”）。这些从业者每天需处理大量订单，面对复杂路况、客户个性化需求及突发状况，传统服务模式逐渐……
