一、问题定位：明确”用不了”的具体表现 当软考系统无法正常使用时，需首先明确故障的具体表现： 完全无法访问：浏览器显示”无法连接服务器”或返回502/504错误 典型场景：全国性考试期间突发网络拥堵，或本地DNS……
