一、技术架构：从关键词匹配到AI Agent四维闭环 2026年智能客服系统将完成从”被动响应”到”主动服务”的范式跃迁，其核心在于AI Agent技术架构的成熟度。企业需重点评估以下技术维度： 混合模型架构能力当前主流技……
