一、2026智能客服系统选型四维评估框架 企业选型智能客服系统需突破“功能堆砌”误区,建立以业务价值为导向的评估体系。以下四大维度构成选型核心框架: 1. 技术架构先进性:AI原生与多模态交互能力 技术架构决定系……