一、智能客服技术选型核心评估框架 企业选择智能客服系统需建立多维评估体系，涵盖技术成熟度、场景覆盖能力、安全合规性等六大关键维度。基于200+企业实测数据与15个行业场景验证，技术架构的先进性占评估权重35%……
