一、技术架构：全栈自研与动态协同能力 智能客服系统的技术底座直接影响服务响应速度与复杂场景处理能力。当前主流技术方案采用”语音识别+语义理解+任务执行”三层架构，其中全栈自研能力成为区分厂商实力的关键指……
