一、技术演进：从规则引擎到认知智能的跨越 传统AI电话机器人依赖预设规则与有限状态机，在复杂对话场景中存在三大瓶颈：意图识别准确率不足70%、多轮对话依赖人工设计流程、知识更新周期长达数周。新一代大模型技……
