一、技术拐点：从”能说会道”到”能办实事”的范式革命2026年的企业服务市场正经历认知重构。过去五年间，超过67%的企业曾因语音机器人”答非所问”导致客户流失，某头部电商平台数据显示，传统语音系统在物流查询场景……
