一、2026年智能客服选型核心框架：四维评估体系 在AI技术深度渗透客服领域的2026年，企业选型需突破”功能堆砌”误区，构建覆盖技术、场景、成本与服务的全链路评估模型。 1. 技术架构先进性 核心指标包括大模型融合……
