一、2026智能客服选型核心评估框架:五大维度构建决策模型 智能客服系统的选型已从单一功能竞争转向综合价值比拼。企业需建立多维度评估体系,重点关注以下五大核心指标: 1. 技术架构先进性 AI原生架构优先:选……