一、技术演进：从规则引擎到认知智能的跨越 传统AI电话机器人依赖预设规则库与关键词匹配技术，在复杂对话场景中常面临三大痛点：意图识别准确率不足60%、多轮对话依赖人工设计流程、知识更新周期长达数周。新一代……
