一、企业级AI客服的技术选型逻辑在数字化转型进入深水区的当下，企业客服系统已从成本中心演变为价值创造节点。传统客服系统面临三大核心痛点：其一，基于关键词匹配的规则引擎无法处理复杂语义，导致意图识别准确……
