一、传统语音交互系统的转型困境 在数字化转型浪潮中，传统IVR系统暴露出三大结构性缺陷： 语义理解局限：基于规则树的交互模型仅能处理单层指令，面对”查询本月话费并解释流量超支原因”这类复合请求时，识别准确……
一、传统语音交互系统的转型困境 在数字化转型浪潮中，传统呼叫中心暴露出多重结构性矛盾。某调研机构数据显示，62%的企业因人工坐席成本攀升被迫压缩服务规模，48%的政务系统在业务高峰期出现服务中断。更严峻的……
