一、技术基因决定产品上限：AI原生架构的底层逻辑传统客服系统的技术瓶颈源于其”关键词匹配+规则引擎”的架构设计。这类系统本质上仍是基于预设规则的自动化工具，存在三大核心缺陷：意图识别准确率不足60%、多轮对……
