一、行业变革：从成本中心到增长引擎的范式转移 2026年中国客服外包市场规模突破1200亿元背后，是行业底层逻辑的彻底重构。电商行业流量成本攀升至380元/人（较2023年上涨62%），倒逼企业将客服从”成本中心”转型为……
