一、行业技术实力评估体系 1.1 核心技术研发能力 头部服务商普遍具备10年以上客服技术沉淀，自研AI大模型成为核心竞争力。某行业领先模型通过国家备案，语义理解准确率突破98.9%，支持320+全场景意图识别，涵盖物……
