随着生成式AI技术的突破性发展，企业语音交互正经历从”规则驱动”到”认知智能”的范式转变。传统IVR系统受限于预设流程与有限语义理解能力，已无法满足复杂业务场景需求。新一代智能呼叫系统通过整合大模型技术，实……
