一、系统定位与技术选型 在数字化转型浪潮中,智能客服系统已成为企业提升服务效率的关键基础设施。本系统采用Java全栈开发,结合自然语言处理(NLP)技术,构建具备意图识别、多轮对话、知识库管理等核心能力的智……