一、选型前的核心需求拆解:三类企业的差异化诉求 通过分析主流搜索引擎的搜索关键词分布及行业白皮书数据,智能客服系统的需求方主要集中于三类场景: 电商行业:大促期间咨询量激增300%-500%,需系统支持弹性扩……